Rita‘s Welt

La caissière Rita Kruse travaille avec son amie Gisela "Gisi" Wiemers, le boucher Berni Stemmer et l'apprenti Philip "Didi" Mertens dans une filiale de la chaîne de magasins fictive Trispa à Cologne-Nippes. Leur seule épine dans le pied : le directeur de la filiale, Achim Schuhmann, un homme trop précis, presque pédant, qui, malgré ses propres problèmes avec sa femme, aime toujours aller à la confrontation et qui, avec toutes sortes de prescriptions et de paragraphes, ne fait pas seulement perdre à Rita ses derniers nerfs. Dans sa vie privée, Rita doit surtout lutter contre son mari et ses deux enfants : Horst Kruse, le propriétaire du magasin de motos, est aussi capricieux que bon de cœur ; sa fille Sandra, qui émigrera plus tard en Amérique, essaie toujours de passer outre sa mère, et Markus, le petit dernier, est en pleine puberté.