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La dottoressa Amy Larsen, capo di medicina interna presso il fittizio Westside Hospital di Minneapolis ha competenze professionali eccezionali ma è molto poco empatica coi pazienti: la perdita di un figlio qualche anno prima ha causato la fine del suo matrimonio e l'ha portata a concentrarsi solo sulla propria carriera, diventando una donna chiusa e scostante. A seguito di un trauma cranico in un incidente d'auto perde la memoria degli ultimi otto anni. Fa fatica a riprendere la sua carriera medica e a costruirsi una nuova vita dopo gli eventi che non riesce a ricordare, tra cui un divorzio dal marito e una tragedia che l'ha portata ad allontanare gli altri.